Switch to Smart – Deine Zukunft in der digitalen Energiewirtschaft!

Sicherheit und Stabilität eines etablierten Traditionsunternehmens mit über 45 Jahren Erfahrung und die Innovationskraft eines Start-​up-​Unternehmens - Willkommen bei ista! Wir arbeiten mit voller Energie an unserer Zukunft, weil wir uns tagtäglich verbessern wollen! Wir ermutigen und unterstützen daher Eigeninitiative und Eigenverantwortung. Bei uns kannst du deine Ideen einbringen und umsetzen, denn wir glauben daran, dass DU einen Unterschied machen kannst.

Bereit für den Wechsel? Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft mit!

Kundenberater_in im Kundenservice (m/w/x)

DAS ERWARTET DICH BEI UNS:

• Dein Job ist abwechslungsreich und herausfordernd: Von der Beratung bis hin zur Lösungsfindung.
• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Endkund:innen und Hausverwaltungen und bietest kompetente Beratung schriftlich, telefonisch und persönlich vor Ort.
• Du berätst und unterstützt unsere Kund:innen in allen Anliegen, beantwortest Anfragen zu den Themen Energie- und Wasserkostenabrechnung freundlich, lösungsorientiert, eigenständig und effizient und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Telefonische und schriftliche Beauskunftung von Ablese- bzw. Kundendienstterminen an Endkunden
• Planung und Vergabe von Kundendienstterminen mit Hausverwaltungen und Endkunden
• Du packst gerne mit an und scheust dich nicht davor, auch neue Aufgaben zu übernehmen, um einen reibungslosen Arbeitsablauf sicherzustellen.

DAS BRINGST DU MIT:

• Du hast bereits Erfahrung in der Telefonie (Inbound/Outbound) und/oder in der Kundenberatung/-​betreuung gesammelt - aber auch Quereinsteiger:innen sind herzlich Willkommen!
• Du bist eine kommunikative, ausdrucksstarke und motivierte Persönlichkeit und weißt wie man professionell mit Kund:innen umgeht.
• Flexibilität, Lösungsorientierung und Improvisationsfähigkeit zeichnen dich aus – du bist in der Lage, schnell auf verschiedene Kundenanliegen zu reagieren und Lösungen zu finden.
• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind fundiert – jede weitere Fremdsprache ist ein Plus (z. B. Englisch, Arabisch, Türkisch, Serbokroatisch, Russisch, Ukrainisch).
• Teamarbeit ist für dich genauso wichtig wie eigenständiges Arbeiten – du bist freundlich, stressresistent und arbeitest gerne mit verschiedenen Stakeholdern zusammen.
• Du bist lernbereit, hast keine Scheu davor, dich neuen Herausforderungen zu stellen und dich in neue Themen einzuarbeiten.

DAS BIETEN WIR DIR AN:

• Nach der Einschulung: Bis zu 2 Tage Homeoffice und flexible Arbeitszeiten (z.B. kurzer Freitag möglich)
• Du-Kultur und eine offene Kommunikation mit kurzen Entscheidungswegen
• Entwicklungs-​ und Weiterbildungsmöglichkeiten in verschiedenen Bereichen
• istabenefits: Wir legen großen Wert auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter:innen und arbeiten laufend an unserem Angebot: Küche, Kaffee, Obst, unterschiedliche vergünstigte Tarife für Mitarbeiter:innen, Jobrad, Förderung von Gesundheit am Arbeitsplatz, kostenfreie Beratungsangebote zu beruflichen, gesundheitlichen und privaten Fragen, online Weiterbildungstool, uvm.
• Stabilität und Sicherheit eines internationalen, erfolgreichen Unternehmens mit Produkten die Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung forcieren.
• Fairness- Attraktive Vergütung ab 2.500 € (Vollzeitbasis) mit der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung